UX
MAIF
Espace personnel Sociétaire
Ajouts fonctionnels, amélioration continue de l’ergonomie du site et de sont accessibilité.
Rôle
Product Designer (UI/UX)
Outils
Figma
Contexte
Au sein de l'équipe Selfcare Contrat, sous la direction Expérience Client nous avions la responsabilité de 4 grands produits :
L'Espace personnel Sociétaire, les rubriques Prendre rendez-vous et Nous contacter de maif.fr ainsi que la refonte du template des délégations MAIF.
Ajouts fonctionnels
Résiliation en 3 clics (loi du 16 août 2022 applicable au 1er juin 2023) : permet à tous les sociétaires qui le souhaitent de résilier leur contrat simplement en ligne (connecté ou non)
Interface de gestion de l'utilisation des données personnelles
Ajout d'une bannière "Conseiller Digital" : propositions commerciales personnalisées au profil du sociétaire pour répondre aux enjeux de l'entreprise
Rubrique Prendre Rendez-vous étape 2 sur maif.fr
Amélioration continue UX/UI
Rationalisation, simplification des contenus rédactionnels et clarification des messages d'erreurs (UX Writing)
Mise à niveau globale de l'accessibilité : ajout de balises Title, composants accessibles, navigation simplifiée, textes alt etc.
Test A/B avec la méthode Conversion Rate Optimization pour optimisation des wordings et interfaces
Rationalisation et refonte de parcours (contact, téléchargement etc.)
Mise à niveau UI (Design System) accompagnant l'évolution technologique (React)
Rubrique Prendre Rendez-vous étape 3 sur maif.fr
Précédent
Suivant